Qualtätsmanagement

iDevice Icon QM umschreiben | Fachbegriffe erläutern...
Ergänzen Sie die fehlenden Begriffe.
Neuerdings werden die des Unternehmens durchleuchtet. Die Erfassung und einzelner Abläufe soll als Grundlage für die Optimierung der dienen. Alle Abläufe sollen, auf mögliche Maßnahmen hinsichtlich der Verbesserung von , , und untersucht werden. Diese Analyse-Tätigkeit nennt man B P R . 

 

  

iDevice Icon Kontrollelemente einbetten | Fachbegriffe reflektieren...
Wie nennt man die Einbettung von Mechanismen zur Kontrolle und Steuerung von Geschäftsprozessen?
iDevice Icon Prozesse strukturieren | Fachbegriffe differenzieren...
Welche Arten von Kernprozessen kennen Sie?
iDevice Icon Normen identifizieren...
Was macht die International Standard Organisation (ISO)?
iDevice Icon Normen nennen...
Welche Normreihe qualifiziert ein zertifiziertes Unternehmen, betreffend der Kontrolle und Standardisierung seiner Abläufe?
iDevice Icon Vorgehensweise beim Analysieren...

Zur Verbesserung der allgemeinen Wettbewerbssituation möchte die Geschäftsleitung ein Qualitätsmanagement einrichten.





Dabei Soll vorrangig folgende Problembereiche betrachtet werden:

  • Die bei der Endkontrolle festgestellte Ausschussquote ist zu hoch.

  • Es liegen Kundenreklamationen vor, dass der fremdbezogene Silikondichtungsrichtring unangenehme Verfärbungen aufweist

  • Kunden beschweren sich über eine schleppende Bearbeitung ihrer Reklamationen

  • Die Griffe werden bei starker Benutzung sehr heiß.

Analysieren Sie für die Geschäftsleitung die möglichen Ursachen und zeigen Sie zwei Lösungsmöglichkeiten für die einzelnen Problembereiche auf.

Um eine Situation zu analysieren gehen Sie wie folgt vor:
Wertschöpfungskettendiagramm analysieren

 

 

 


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Kaufmännische Schule Wangen - Wege zeigen, öffnen, gehen